Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

En Miara Charms, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para que disfrutes de una experiencia tranquila y positiva:

Plazo de Cambio y Devolución:

Todas las compras realizadas en Miara Charms tienen un plazo de cambio de 30 días desde la fecha de venta y 10 días para solicitar devoluciones. Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original, y se debe presentar el comprobante de pago correspondiente.

Cambios de Productos:

Si deseas realizar un cambio por un producto de menor valor, no se realizará la devolución de dinero correspondiente a la diferencia. Te invitamos a elegir productos de igual o mayor valor para optimizar tu experiencia de compra. Si optas por un producto de mayor valor, será necesario abonar la diferencia correspondiente.

Costo de Envío en Cambios:

En caso de realizar un cambio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto no coincida con lo solicitado en la venta o presente una falla de fabricación.

Devoluciones por Fallas de Fábrica:

Las devoluciones serán aceptadas en caso de presentarse una falla de fábrica en el producto dentro del plazo establecido. No se cubren fallas mecánicas resultantes de roces, golpes o cuidados inadecuados que puedan afectar la plata, el esmaltado o los circones. Tampoco se consideran devoluciones por charms rotos debido a enganches con la ropa u otros accesorios. En caso de que se determine que el producto fue intervenido, utilizado de manera incorrecta y dañado, se procederá a devolver el producto por pagar a cargo del cliente, y no se realizará cambio ni devolución.

Proceso de Devolución:

Todas las devoluciones de productos están sujetas a un proceso de Control de Calidad. Una vez procesada la devolución, recibirás un correo confirmando la aprobación o rechazo de la solicitud. El abono será realizado en la cuenta bancaria proporcionada en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud o de la emisión de la devolución por parte de Transbank (en el caso de tarjetas de crédito). Cabe destacar que se deducirán $2.990 por concepto de packaging del monto a abonar.

En Miara Charms, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para brindarte un servicio transparente y confiable en cada paso de tu experiencia de compra.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Miara Charms!